VERKAUF 

Verkauf hat sich im Laufe der Jahre verändert. Wenn es vor Jahren noch ausreichte sympathisch und aufgeschlossen zu sein um im Verkauf Erfolg zu haben, so ist das heute sicher nicht mehr der Fall.  

Der heutige Kunde hat sich verändert. Er ist vorbereitet, er ist gut informiert und vor allem ist er anspruchsvoll. Er entscheidet was und von wem er etwas kaufen will.  

Heute sind "Vertriebler" Verkaufsprofis. Sie ermitteln die Bedürfnisse ihrer Kunden um ihnen das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung anbieten zu können. Die oberste Priorität ist es, den Kunden zufriedenzustellen.  

Nur ein zufriedener Kunde ist ein loyaler Kunde.  

Vertriebler sind wichtig für ein Unternehmen. Denn was bringt es wenn ein Unternehmen ein gutes Produkt herstellt und keiner es kauft? 

KOMMUNIKATION 

Was heisst Kommunikation? Einige denken vermutlich dabei nur an das Sprechen.  

Kommunikation besteht nicht nur aus Worten und dem Inhalt den wir mitteilen wollen. Beispielsweise gehört auch der Klang unserer Stimme oder deren Lautstärke dazu. Auch unsere Körpersprache hat etwas mit Kommunikation zu tun; unsere Bewegung, unsere Gestik, unsere Mimik.

Wir unterscheiden zwischen Verbaler (Sprechen), Nonverbaler (Gestik, Mimik) und Paraverbaler (Tonfall, Lautstärke) Kommunikation.  

Gut 80% unserer Kommunikation läuft über die Körpersprache!

 Mehr als 50% entfallen auf die Gestik und Mimik, über 25% machen die Stimme aus und nur 19% machen den Inhalt aus.

Um im Verkauf Erfolg zu haben ist die richtige Kommunikation im Umgang mit Kunden wichtig. 

RHETORIK 

Die Kunst der Rede ist es, die den Zuhörer also den Mensch in seinen Bann zieht, seine Aufmerksamkeit

erweckt und den Nährboden für die Botschaft ebnet.  

Die Kunst der Rede gibt dem Redner die Gewissheit, Kraft und Selbstvertrauen, auch vor grösseren Gruppen und anspruchsvollen Menschen zu überzeugen und gar zu brillieren.  

Die Kunst der Rede wird niemandem in die Wiege gelegt. Genau das ist das Gute daran – denn es ist erlernbar.  

Ich begleite Sie auf dem Weg, Ihre Mitarbeiter und Kunden auch über Ihre Kunst der Rede zu erreichen.